Raute Tietosuojaseloste – Asiakassuhteet, myynti ja markkinointi

1 Tämän selosteen tarkoitus ja rekisterinpitäjä 

Tämän selosteen tarkoituksena on antaa sinulle tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoja asiakassuhteiden hallinnassa, myynti- ja markkinointitoiminnoissa. Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Raute Oyj ja sen konserniyhtiöt ("Raute" tai "me"), jotka yhdessä määrittävät henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Kukin Rauten konserniyhtiö vastaa omassa toiminnassaan henkilötietojensa käsittelystä tässä selosteessa määriteltyjen tarkoitusten ja laillisten perusteiden mukaisesti ja voi käyttää muiden konserniyhtiöiden keräämiä tarvittavia henkilötietoja samoihin tarkoituksiin.

Raute on täysin sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi niitä käyttäessään tai käsitellessään ja tiedostaa oikean ja laillisen henkilötietojen käsittelyn tärkeyden. Kaikki pakottavat kansalliset lait tai asetukset ovat etusijalla, jos ne ovat ristiriidassa tämän selosteen kanssa ja asettavat tiukempia vaatimuksia. 

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä ja/tai tästä selosteesta, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. 

2. Mihin tarkoitukseen henkilötietojasi kerätään? 

Keräämme tietoja yritysasiakkaistamme, liideistämme ja yhteistyökumppaneistamme. Suorittaessamme myynti-, markkinointi- tai asiakassuhteiden hallintatoimintoja käsittelemme asiakkaidemme, liidiemme ja yhteistyökumppaneidemme yhteyshenkilöiden tai päätöksentekijöiden henkilötietoja. Henkilötietojen käsittely perustuu sopimukseen, Rauten oikeutettuun etuun (esim. suoramarkkinointi) ja suostumukseesi (esim. evästeisiin liittyen). 

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ovat: 

• Rauten ja asiakkaiden tai yhteistyökumppaneiden välisen suhteen hallinta, kehittäminen, analysointi ja tilastointi
• Viestintä asiakkaiden kanssa, liidien generointi, suoramarkkinointi ja kohdennettu verkkomainonta 
• Asiakaspalautteen kerääminen ja mielipide- ja markkinatutkimuksien toteuttaminen 
• Myynti- ja markkinointitapahtumien järjestäminen 
• Liiketoiminnan ja palveluiden suunnitteleminen ja kehittäminen 
• Käyttäjien tunnistaminen ja käyttöoikeuksien hallinta 

3 Mitä tietoja sinusta kerätään? 

Käsittelemme seuraavia tietoja asiakkaidemme, liidiemme ja yhteistyökumppaneidemme (mukaan lukien uutiskirjeen tilaajat, asiakasportaaliin rekisteröityneet, tarjousta pyytäneet tai yhteydenottopyynnön lähettäneet henkilöt sekä tapahtumiin osallistujat) päätöksentekijöistä ja yhteyshenkilöistä: 

• Nimi, tehtävänimike ja asema yrityksessä, yritys/työnantaja, yhteystiedot, kuten postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero 
• Asiakashistoria (esim. tapahtumiin osallistuminen) 
• Sähköisten palveluiden, kuten asiakasportaalin, kirjautumistiedot ja käyttöloki 
• Segmentointi- ja profilointitiedot 
  Suoramarkkinointiluvat ja/tai -kiellot 
  Mahdolliset muut liiketoimintasuhteeseen liittyvät tiedot 

Keräämme seuraavia tietoja potentiaalisten asiakasyritysten tai -organisaatioiden päätöksentekijöistä ja yhteyshenkilöistä: 

• Nimi, yritys/työnantaja, yhteystiedot, kuten postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Tiedot henkilön tehtävistä ja asemasta liike-elämässä tai julkisessa virassa 
• Suoramarkkinointiluvat ja/tai -kiellot 

4 Mistä keräämme henkilötietoja? 

Henkilötietoja kerätään sinulta puhelimitse, tapaamisissa tai muilla vastaavilla tavoilla. Tietoja kerätään myös asiakas- tai yhteistyösopimuksen solmimisen yhteydessä ja muuten asiakas-/yhteistyösuhteen aikana. Henkilötiedot voivat myös olla peräisin Rauten edustajilta tai julkisista ja yksityisistä rekistereistä.  

5 Kenelle jaamme henkilötietojasi ja voidaanko tietoja siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle? 

Ellet kiellä tietojesi luovuttamista, voimme luovuttaa tietoja esimerkiksi valituille yhteistyökumppaneille lain sallimissa rajoissa palvelun tarjoamiseksi. 

Käytämme ulkoisten palveluntarjoajien palveluita esimerkiksi uutiskirjeiden postituslistojen ja asiakas- ja yhteistyökumppanitietojen ylläpitämiseen sekä tapahtumiin osallistuvien henkilöiden tietojen käsittelyyn. Tietosuojasopimusten mukaisesti kukin palveluntarjoaja voi käsitellä henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen kyseisen palvelun tarjoamiseksi. 

Raute siirtää tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolisiin maihin Raute Oyj:n sisällä. Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen puuttuessa Raute soveltaa Euroopan unionin hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muita hyväksyttyjä siirtomekanismeja riittävän tietosuojan tason ylläpitämiseksi. Vakiosopimuslausekkeet (SCC) saatavilla englanniksi: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en. 

Lisäksi Raute siirtää tietoja ETA:n ulkopuolelle Yhdysvaltoihin, jos se on tarpeen edellä kuvattujen henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten tai käsittelyn teknisen toteutuksen kannalta. Tietosuojan taso ETA:n ulkopuolella voi olla alhaisempi. Näissä tilanteissa Raute toteuttaa asianmukaiset suojatoimet varmistaakseen henkilötietojesi suojan soveltamalla Euroopan unionin hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita ja vaatii tietojen käsittelyä ja suojaamista EU:ssa ennen niiden siirtämistä ja säilyttämistä Yhdysvalloissa. 

6 Miten henkilötietojasi suojataan ja kuinka kauan käsittelemme tietoja 

Raute soveltaa fyysisiä, teknisiä ja hallinnollisia suojatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Vain ne tahot, joilla on oikeus käsitellä henkilötietoja työtehtäviensä suorittamiseksi, ovat valtuutettuja käyttämään tietoja sisältäviä järjestelmiä. Raute tekee tietojenkäsittelysopimukset kaikkien henkilötietoja käsittelevien alihankkijoiden kanssa asianmukaisen tietosuojan varmistamiseksi. 

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on käyttötarkoituksen (esim. asiakas-/yhteistyösuhde) vuoksi tarpeellista tai niin kauan kuin henkilö pyytää tietojen poistamista. Tässä tapauksessa säilytämme lainsäädännön velvoittamat tiedot sekä tiedot poistosta. 
Raute arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti. Lisäksi huolehdimme kohtuullisista toimenpiteistä varmistaaksemme, että rekistereissämme ei säilytetä käsittelyn tarkoituksen kannalta yhteensopimattomia, vanhentuneita tai virheellisiä henkilötietoja. 

7 Oikeutesi rekisteröitynä 

Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon oikaisua ja tietojen poistoa 

Rekisteröitynä sinulla on oikeus saada tietoa Rauten käsittelemistä henkilötiedoistasi. Sinulla on myös oikeus tarkastaa itseäsi koskevat, rekisteriin tallennetut henkilötiedot sekä oikeus vaatia tietojesi oikaisua tai poistamista. 

Suoramarkkinointikielto ja oikeus rajoittaa käsittelyä 

Sinulla on oikeus vastustaa tai vaatia käsittelyn rajoittamista ja kieltää suoramarkkinointi. 

Suostumuksen peruuttaminen 

Kun tietojen käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Suostumuksen peruuttamisen voi tehdä pyytämällä sitä osoitteesta [email protected]. 

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle 

Jos katsot, että sinua koskevien henkilötietojen käsittely rikkoo tietosuojasääntelyä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Voit tehdä valituksen siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa vakinainen asuinpaikkasi, työpaikkasi tai väitetyn rikkomuksen tapahtumapaikka on. 

Muut oikeudet 

Voit myös pyytää suostumuksesi perusteella kerättyjen ja sinua koskevien henkilötietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, jos tiedot ovat koneellisesti luettavassa ja siirrettävässä muodossa. 

8 Keneen voit ottaa yhteyttä? 

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä tai haluat käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].